​El Ayuntamiento de Los Palacios y Villafranca abre la atención presencial al ciudadano con cita previa

Se trata de un paso más hacia la "nueva normalidad" que incluye medidas como la apertura del mercadillo este miércoles 11 de junio

El Ayuntamiento de Los Palacios y Villafranca ha abierto desde este lunes 8 de junio las dependencias municipales a la atención presencial al público a través de cita previa con el objetivo de limitar el aforo y minimizar el riesgo de contagio del Covid-19 tanto para la ciudadanía como para los empleados municipales.

De esta manera, el ciudadano dispondrá de varios canales para solicitar o anular una cita previa: accediendo a la web oficial del Ayuntamiento www.lospalacios.org, en el apartado "Cita Previa"; a través de la sede electrónica del Ayuntamiento https://lospalacios.sedelectronica.es, en el enlace "Cita Previa"; contactando telefónicamente con la Oficina de Asistencia al Ciudadano en las líneas 609856084 – 682039065 – 608196398 – 682444612, de 9:00 a 14:00 horas; enviando un correo electrónico a asistenciaciudadano@lospalacios.org o de forma presencial.

Para el alcalde Juan Manuel Valle, "seremos testigos y protagonistas directos de un cambio histórico en el modelo de funcionamiento del Ayuntamiento de Los Palacios y Villafranca, que exigirá de cada miembro de la plantilla una actitud proactiva, especialmente sensible y comprometida, como estoy seguro que encontraremos. No hay marcha atrás en la implantación de un sistema que está requiriendo de una fuerte inversión económica en la adquisición del software y equipamiento más avanzado y seguro, para dar respuesta efectiva a las exigencias de seguridad y protección de un escenario sanitario lleno de incertidumbres que nos ha obligado a cambiar nuestra mentalidad para siempre".

El primer edil ha remitido una carta a los empleados municipales como agradecimiento por "la respuesta altamente satisfactoria que hemos dado a las necesidades que nos ha ido planteando la ciudadanía".

Juan Manuel Valle ha asegurado que "nos hemos marcado el objetivo de conseguir que nuestro Ayuntamiento se sitúe entre las administraciones públicas tecnológicamente más avanzadas y eficientes de España. Y vamos a conseguirlo. Porque queremos sentirnos orgullosos de prestar a nuestros conciudadanos los mejores servicios públicos. Quiero que cada uno y cada una de las personas que componéis la plantilla municipal sintáis que sois parte imprescindible de este cambio, que no será posible sin ese plus de motivación que debe tener el buen servidor público, consciente de que su trabajo diario forma parte del bien común de una sociedad, la nuestra, que requerirá lo mejor de su Ayuntamiento para que podamos superar en las mejores condiciones posibles las adversidades que se avecinan".

El alcalde les ha comunicado a los trabajadores que, "en un escenario de incertidumbre, de preocupación, de práctica paralización del país, en el que todo era mucho más difícil, desde nuestro Ayuntamiento hemos sido capaces de adaptarnos a las circunstancias en un tiempo récord. Y así nos lo están transmitiendo las personas a las que estamos encuestando para valorar el funcionamiento de nuestra Unidad de Asistencia Ciudadana y la gestión de sus llamadas. Podéis estar muy satisfechas y satisfechos porque el resultado es positivo en más de un 95%".

"Sin duda, a ello ha ayudado mucho la apuesta decidida por desarrollar el Plan de Transformación Digital 2020 que pusimos en marcha en el año 2017 y que nos ha dotado de herramientas tecnológicas con las que estamos avanzando a pasos agigantados para prestar unos servicios públicos cada vez más modernos, eficientes, accesibles y de calidad", ha asegurado Valle.

En cuanto al sistema de cita previa establecido por el Consistorio palaciego, en el caso presencial, si hay disponibilidad en la agenda, al Ciudadano se le entregará un ticket y permanecerá en la Sala de espera, ubicada en la planta baja del Ayuntamiento, hasta que visualice su turno en los monitores habilitados, donde se le informará el puesto y la planta a donde tienen que dirigirse. Para ello, en cada planta se ha habilitado información de ayuda para localizar de forma intuitiva los puestos de destino.

Si no hay disponibilidad en la agenda en ese momento, la Unidad de Asistencia Personal Primaria ofrecerá al Ciudadano la posibilidad de gestionarle una cita previa otro día y hora a convenir.

En los demás casos, cuando el trámite se ha realizado accediendo a sitios web, por teléfono o mail, el Ciudadano dispondrá de un código QR enviado a su correo electrónico, y una vez que se persone en el Ayuntamiento podrá canjearlo por el ticket de turno en un tótem habilitado para ello. Caso de no disponer correo electrónico, puede obtener el ticket de turno indicando su DNI.

Siendo recomendable, en cualquier caso, la conveniencia del uso de la tramitación electrónica online, mediante acceso a la Sede electrónica municipal https://lospalacios.sedelectronica.es.

Más reaperturas

Igualmente, desde este lunes, está abierta la zona de estudios de la Biblioteca Municipal Generación del 27, con aforo reducido, controles de temperatura en el acceso, distancia mínima de separación, uso de ordenador con cita previa y desinfección de cada puesto cuando la persona usuaria abandona la biblioteca.

También, a partir de este miércoles 11 de junio reabrirá el mercadillo de Los Palacios y Villafranca. Desde el Ayuntamiento se han analizado todos los detalles conjuntamente con los autónomos comerciantes ambulantes, para hacerlo con todas las garantías de seguridad y control de acceso, asegurando las distancias oportunas para el tránsito de compradores.