​Los Palacios y Villafranca implanta un nuevo servicio de comunicación de incidencias a través de una APP móvil

Gracias a esta iniciativa, los vecinos pueden beneficiarse de las ventajas que ofrece 'Línea Verde', un canal directo gratuito para comunicar desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano, alumbrado, parques...

El Ayuntamiento de Los Palacios y Villafranca se une a los más de 500 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en la localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.

El alcalde de Los Palacios y Villafranca Juan Manuel Valle, en la presentación de la nueva APP, ha animado a la ciudadanía a utilizar el servicio Línea Verde y que se descarguen ya, desde hoy esta aplicación gratuita. A través de la implantación de este servicio y gracias a la participación ciudadana, "pretendemos dar un salto de calidad en la prestación de los servicios públicos como Ayuntamiento, es un paso más para convertirnos en una smart city (ciudad inteligente) haciendo uso de las nuevas tecnologías para mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos y que se cumpla las expectativas de bienestar social para todos".

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón "Nueva Incidencia". Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de "Haz tu consulta". En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdelospalacios.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental, guía de buenas prácticas, consejos, información del municipio, etc.

Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también podemos hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También se pueden consultar los principales puntos de interés e información relevante de Los Palacios y Villafranca.