Renfe habilita alternativas para transportar a viajeros afectados por la suspensión de trenes en Valencia

Desde la entidad informan de que se han encaminado viajeros a tren de media distancia, para realizar recorrido Valencia-Alicante y desde allí enlazar con AVE a Madrid. 

Renfe ha habilitado alternativas de transporte para los servicios que se han visto afectados por la suspensión de la circulación de trenes en Valencia a causa de una incidencia en un túnel.

Desde la operadora destacan que, para garantizar la movilidad de los viajeros a lo largo de toda la jornada, está dando "soluciones, sacando trenes y ofreciendo alternativas".

Así, desde la entidad informan de que se han encaminado viajeros a tren de media distancia, para realizar recorrido Valencia-Alicante y desde allí enlazar con AVE a Madrid.

Además, se han puesto en marcha trenes Alvia S130 en doble composición desde Castellón a Valencia y Albacete por vía convencional. Se realizará transbordo en Albacete en vía AVE hasta Madrid. Viceversa igual. Madrid-Albacete en AVE y s130 en doble composición --lo que permite el doble de asientos-- a Valencia y Castellón.

En cuanto a los viajeros del Avlo detenido en Requena van a ser trasbordados a 5 autobuses para trasladar a los viajeros a Valencia.

Renfe subraya que está informando a través de todos los canales de comunicación y atención al cliente, al tiempo que recalca que la incidencia "ha sorprendido a varios trenes en circulación, que se han
detenido en las estaciones más cercanas", entre ellos el Avlo parado
en Requena y los dos AVE con salida a Valencia. También se ha visto afectado un AVE Valencia Sevilla que debía partir a las 09.15 horas.

RETORNO IMPORTE

La compañía hace notar, en un comunicado, que los viajeros afectados "cuentan con el compromiso voluntario de puntualidad de Renfe por el que se retorna hasta el 100% del importe por retrasos superiores a 30 minutos y podrán realizar cualquier
cambio o anulación sin costes".

Por último, apuntan que la incidencia afecta a todos los operadores Renfe, Ouigo e Iryo y que técnicos de Adif están trabajando en la resolución de la misma, sin previsión de tiempo reparación.